求められるヒューマン・スキル

資格よりも必要なもの

派遣で働く上では、様々なスキルが有効に働きます。パソコンの知識、事務の経験、営業の手腕などなど、あらゆる業種でその道にエキスパートが求められています。

しかし、派遣会社の営業マンやコーディネーターが派遣社員に最も望んでいるスキルは、業務に必要な専門的なスキルよりも「ヒューマン・スキル」だと言われています。ヒューマン・スキルとは、その名の通り人間としての技術や能力、つまり、社会人としての常識や礼儀などの基本や、人付き合い、コミュニケーションなどの能力です。

実際、派遣会社に登録に来る人の中には、このヒューマン・スキルが低い方も少なくないのだそうです。例えば、面接の予定時刻を大幅に過ぎても遅れるとの連絡がこなかったり、ラフな私服で来社したり、言葉遣いが友達と話す時のようであったり、質問しても聞こえないようなか細い声で話したり……と、こんな方もいるようです。

時間を守れない方や、コミュニケーションが取れない方を、顧客である派遣先に送り出すのは、派遣会社としてはとても不安なことです。どんなに業務を上手にこなせる人でも、就業時間に遅れてばかりいたり、話ができなかったりでは、派遣先での評価は決して高くはないでしょう。職場は、個人の作業をするためだけの場所ではありませんから、他の人と協調して協力することができない人材では、なかなか派遣先も決まらないでしょう。

ヒューマン・スキルさえあれば

逆に言えば、この「ヒューマン・スキル」さえしっかりしていれば、派遣で働き始めてキャリアアップすることは可能と言えます。現在の派遣の仕事には、初心者から始められる仕事もたくさんありますし、仕事をこなしながら、またはスクールに通いながら、知識や技能を身につけることもできます。

ヒューマン・スキルを持っている人であれば、仕事を任せればそれを着実にこなし、スキルも上がるでしょうし派遣先からの信頼も厚くなります。派遣会社にとっても、非常に仕事を任せやすい人材と言えるでしょう。

色々と専門的な資格を漁るのも悪いことではありませんが、その前にヒューマン・スキルがしっかり身についていないと、取得した資格を生かす場所が見つからない…なんてことにもなりかねません。最低限のヒューマン・スキル――ビジネスマナーや常識などについては、一通り身につけておく必要があります。ヒューマン・スキルなしでは、「この資格だけ持っていれば大丈夫」「この技術さえ身についていれば仕事はある」などという論理は通用しません。