指揮命令のトラブル

指揮命令者は誰!?

良く起こる派遣のトラブルの一つに、指揮命令系統の混乱があります。指揮命令などという言葉を使うと難しく聞こえますが、要するに「色々な人からあれこれ頼まれて混乱する」ということです。

派遣契約では、派遣先で派遣社員が仕事の指示を直接受ける「指揮命令者」を明らかにします。そして、派遣スタッフは基本的にこの指揮命令者に従って仕事を進めます。

しかし、契約上の指揮命令者がいつもしっかりと指示を出してくれるかというと、そうとは限りません。誰が仕事の指示を出すのか、それが曖昧な派遣先で仕事をしていると、複数の社員から色々な仕事を頼まれてしまい、どれを優先して良いものやら分からず、混乱しまうなどといったトラブルが起こりがちなのです。

契約内容をもう一度確認

そのようなトラブルに遭遇した場合、指揮命令者と定められている上司に、仕事の指示系統を一本化してもらうことができれば手っ取り早いのですが、この点が曖昧な会社だと、「いちいち1人の人を通してたら仕事がまわらないから」「適当にみんなの仕事を手伝ってあげて」などと言った返事が返ってくるだけの場合も、少なくありません。実際、そんなスタンスで仕事を行っている派遣先に当たった場合は、その派遣先のやり方に馴染むしかないこともあります。

ですが、指示系統を一つにしてもらっても、業務に差し支えがないと判断できる場合や、どうしても自分の業務に支障が出るという場合は、派遣会社の担当者を通して、派遣先に指示系統を統一してもらえるよう相談してみるのが良いでしょう。

指揮命令者の指定は契約内容上の取り決めですから、派遣会社の担当者から話してもらった方が効率よく話が進むでしょう。また、派遣先がルーズなせいで指示がバラバラになる場合だけでなく、派遣先が求める契約内容を派遣会社が把握仕切っていない場合にも、このようなトラブルが起きることがあります。この点に関する解決は、やはり担当営業の方に任せた方が無難でしょう。

担当者と派遣先、それにスタッフも加えて話し合った後、解決法としては「指示系統を改善する」「契約内容を現場に合わせる」「別の仕事を紹介してもらい、替わりのスタッフを派遣する」などがあります。一度引き受けたからには、できるだけ同じ仕事を続けられるようにするのが良いのですが、もし現場で仕事をしてみた感じでどうしても続けられる自信がなかったら、素直に他の仕事を紹介してもらった方が、後々のためにも良いかもしれません。